Cumplimiento y denuncia de irregularidades

Nuestro compromiso con la transparencia y la integridad en Healy World

¿Por qué es importante el cumplimiento?

En la venta directa, el cumplimiento resulta crucial para garantizar la confianza y protección de nuestros clientes y prospectos. En Healy World, nos tomamos muy en serio esta responsabilidad. Un problema único para las empresas de venta directa como la nuestra es garantizar el cumplimiento de cientos de miles de vendedores independientes. Nuestro departamento de cumplimiento garantiza que todas nuestras prácticas comerciales no solo se ciñan a la legalidad vigente, sino que, además, cumplan con los estándares elevados del sector. En particular, concedemos una gran importancia a garantizar que la comunicación en las redes sociales sea transparente y responsable. Por ello, como cliente, cliente potencial o miembro independiente (IHWM) de Healy World, te aseguramos que siempre puedes confiar en nuestra integridad y confiabilidad.

Un equipo que te comprende

Nuestro equipo de cumplimiento no solo actúa como autoridad supervisora en el mundo digital, principalmente en las redes sociales, sino que, por encima de todo, es tu socio.

Estamos aquí para ayudarte, como IHWM, a entender y aplicar de forma eficaz las normas de conducta de Healy World, que se estipulan en nuestro Código de conducta. Nuestro objetivo es proporcionarte la ayuda que necesitas para gestionar tu negocio de manera fluida y exitosa.

Formación y ayuda

Dentro de nuestro sector, es imprescindible que la información que divulgamos sea precisa y realista. En particular, nuestros IHWM no deben realizar declaraciones falsas ni exageradas acerca de nuestros productos, ni crear expectativas poco realistas acerca de los posibles ingresos.

Con este fin, proporcionamos formación periódica en nuestra Academy y amplios recursos en la Backoffice. Estas medidas están diseñadas para mantenerte bien informado y darte seguridad a la hora de utilizar y recomendar nuestros productos.

Contáctanos

¡Tu bienestar y confianza son nuestra máxima prioridad!

Si quieres denunciar una irregularidad de cumplimiento, puedes contactarnos cuando lo desees a través de nuestras redes sociales oficiales (Facebook, Instagram) o enviando un correo electrónico a compliance@healy.world.

Te advertimos de que estas denuncias no deben estar relacionadas con tu dispositivo Healy ni con consultas generales. Para estas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderte a través del chat, en la dirección de correo electrónico contact.amer@healy.world o en tu Backoffice.

Plataforma de denuncia

de irregularidades de Healy World

En Healy World, nuestra filosofía de empresa se centra en una visión, misión y valores claros.

La integridad es esencial y esperamos que cada empleado desempeñe sus labores de manera consciente y responsable.

Para promover estos valores, hemos creado una línea telefónica de denuncia de irregularidades: un centro de contacto para problemas de integridad de los empleados, miembros IHWM y proveedores.

Código ético para

empleados y proveedores

Los empleados reciben nuestro Código ético y nuestra Guía para denunciar irregularidades, que explican de forma detallada el proceso de denuncia.

Los IHWM tienen acceso a sus «Normas de conducta» a través de su Backoffice, que contienen toda la información importante.

Los proveedores reciben estas directrices junto con nuestro Código de proveedores.

Todos los códigos definen valores y estándares comunes que orientan nuestras actividades y garantizan que todos los partícipes sepan qué se espera de ellos.

Integración de la Ley sobre cadenas de suministro en nuestro Sistema de denuncia de irregularidades

Pese a que nuestra empresa no está sujeta a la Ley sobre cadenas de suministro directamente, nos hemos comprometido con supervisar de cerca todas las fases de nuestra cadena de suministro. Estamos convencidos de que la auditoría proactiva y la transparencia de nuestros procesos comerciales son esenciales para evitar vulneraciones de los derechos humanos y daños medioambientales. Nuestro sistema de denuncia de irregularidades promueve estos objetivos, ya que permite a los empleados y asociados externos denunciar sospechas e infracciones de manera confidencial. De este modo, garantizamos que nuestras prácticas comerciales se ajusten siempre a unos estándares éticos elevados.

¿Quieres denunciar una posible infracción?

Denuncia tus quejas de forma segura y confidencial, sin miedo a las represalias. Deben denunciarse los siguientes tipos de quejas:

Infracciones de las leyes antimonopolio

Blanqueo de capitales o infracciones de las sanciones comerciales

Infracciones de la protección de datos

Quejas medioambientales, sanitarias y de seguridad

Vulneraciones de los derechos humanos

Infracciones del Código de conducta de Healy World

Sospechas de fraude

Soborno y corrupción

Abuso de poder y conflictos de intereses

Intimidación o discriminación

Acoso

Revelación de información comercial confidencial

Represalias contra denunciantes que presentan quejas de buena fe

Denuncia anónima

Dependiendo de los requisitos específicos en materia de protección de datos y las leyes de tu país, puedes denunciar de forma anónima. Cuando presentes una denuncia, incluye el mayor número de detalles posibles para facilitar una tramitación rápida y eficiente por parte del investigador.

Consecuencias de las infracciones

Healy World se toma muy en serio las infracciones de nuestro Código ético. Las conductas irregulares se abordarán de manera coherente, pero las medidas disciplinarias serán siempre justas y adecuadas. Protegemos a los denunciantes que obran de buena fe y tratamos todas las denuncias de forma confidencial para mantener la integridad de nuestro proceso de denuncia.

¿Has detectado alguna infracción? Comunícanoslo escribiendo a whistleblowing@healy.world. Pero ten en cuenta que estas denuncias no deben referirse a tu dispositivo Healy. Si tienes preguntas sobre el dispositivo, contacta con el equipo de atención al cliente a través del chat, por correo electrónico (contact.amer@healy.world) o en tu Backoffice.

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