Términos y condiciones de Healy World en Colombia

1. APLICABILIDAD

1.1 Información general relativa a estas Condiciones de uso para https://colombia.healy.shop/

Agradezcemos tu visita a https://colombia.healy.shop/. Este sitio web es operado por Teramin Colombia SAS, ubicado en CL 150 A 50 30 OF 601, Bogotá, DC, Colombia, y se brinda como un servicio de Healy World. El acceso y uso de los contenidos, información y servicios disponibles en este sitio web están sujetos a aceptación y cumplimiento de los términos y condiciones que se presentan a continuación en su última versión. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio. Al acceder a él, estableces un acuerdo legalmente vinculante con Healy World, que regula tu utilización de nuestro sitio web, incluidos todos los servicios disponibles en él, así como cualquier compra de productos HEALY WORLD o suscripciones a programas que ofrezcamos.

1.2 Aceptación de los términos

Al registrarte, suscribirte a servicios de pago o comprar productos u otro contenido, aceptas estos Términos y condiciones. Al acceder o utilizar un sitio web o servicio controlado por Healy World, también aceptas que estás legalmente autorizado para aceptar los Términos en tu propio nombre y en nombre de todas las partes a las que representas en relación con el uso que haces de un sitio web o servicio. Si no aceptas los Términos, no tendrás autorización para utilizar ningún sitio web o servicio.

2. PROCESO DE REALIZACIÓN DE PEDIDOS

2.1 Detalles necesarios para la realización de pedidos

El CLIENTE deberá realizar sus pedidos a la Empresa de manera que sea aceptable para esta, proporcionando claramente los números de referencia de los productos, las cantidades deseadas y las fechas de entrega esperadas. No se aceptarán pedidos realizados verbalmente o mediante e-mail o fax.

2.2 Condiciones y restricciones de la Empresa

La aceptación y confirmación de todos los pedidos por parte de la Empresa se sujetará a los términos establecidos en este Acuerdo. La Empresa se reserva el derecho, a su absoluta discreción y sin incurrir en responsabilidad, de rechazar cualquier pedido del CLIENTE. Asimismo, la Empresa podrá, sin asumir responsabilidad, negarse a vender o enviar cualquier producto si considera que dicha venta o envío podría infringir leyes aplicables en Estados Unidos o en otros países.

2.3 Prohibición de modificación o ingeniería inversa

El CLIENTE se compromete a respaldar a la Empresa y sus productos originales, absteniéndose de copiar, realizar ingeniería inversa o promover los productos como si fueran creación propia.

3. PROMOCIÓN “FAST START”

3.1 Beneficios de la Promoción “Fast Start”

La promoción “Fast Start” está diseñada para premiar a los miembros de Healy World que, justo después de unirse, logran incorporar a nuevos miembros que adquieren productos de Healy World. Las recompensas se otorgan en dos etapas: “Incorporación + 1” e “Incorporación + 2”, indicando que la inscripción y compra de productos por parte del nuevo miembro deben ocurrir dentro del primer o segundo mes posterior a su incorporación. Para obtener más detalles sobre la promoción “Fast Start”, te invitamos a consultar el folleto disponible en la sección de descargas de nuestra backoffice.

3.2 Obtén un “Device Bonus” con “Fast Start”

Al participar en la promoción “Fast Start”, tienes la oportunidad de recibir como bonificación un dispositivo de Healy World sin costo (opciones: Healy Gold Edition, Healy Holistic Edition, Healy Resonance Edition o Healy Resonance Plus Edition), dependiendo de tu nivel de cualificación.

3.3 Condiciones de los Dispositivos “Fast Start”

Los dispositivos obtenidos a través de la promoción “Fast Start” son considerados un obsequio comercial y pasan a ser propiedad del miembro de Healy World. Estos dispositivos no deben ser revendidos y se entregan con el propósito exclusivo de apoyar al miembro en la promoción de su negocio dentro de Healy World.

 

4. DURACIÓN Y CANCELACIÓN DE LAS SUSCRIPCIONES HEALY WORLD
   • Duración y renovación de la suscripción Healy

Una suscripción HEALY pagada para tu Healy o MagHealy tiene la duración mínima que tú elijas cuando firmas el contrato. Si la suscripción pagada no se cancela con un mes de preaviso con respecto al final del mes, se renueva automáticamente de manera indefinida en función del tipo de suscripción. Si no has cancelado la suscripción inicial abonada o no lo has hecho a tiempo, puedes cancelar la suscripción de renovación en cualquier momento con un mes de preaviso.

• Duración y renovación de la suscripción Healy y MagHealy

Una suscripción Healy o MagHealy de pago tiene una duración mínima que varía en función del tipo de suscripción que elijas. Si la suscripción pagada no se cancela con un mes de preaviso con respecto al final del mes, se renueva automáticamente de manera indefinida en función del tipo de suscripción.

Suscripción de un mes (se renueva automáticamente otro mes después de finalizar) Suscripción de 3 meses (se renueva automáticamente otros tres meses después de finalizar) Suscripción de 6 meses (se renueva automáticamente otros seis meses después de finalizar) Suscripción de 12 meses (se renueva automáticamente otros doce meses después de finalizar)

Si no has cancelado tu suscripción inicial abonada o no la has cancelado a tiempo, puedes cancelar la suscripción de renovación en cualquier momento con un mes de preaviso.

La opción de renovación de una suscripción con la máxima duración solo se permite tras cancelar la suscripción actual. En caso de cambiar a una suscripción con una duración más larga en una suscripción existente, la fecha de pago mensual de la primera suscripción permanecerá vigente hasta su caducidad.

MagHealy: Se aplican los siguientes descuentos a las suscripciones con duraciones más prolongadas y/o aplicaciones adicionales de MagHealy:

Suscripción de 3 meses = 5 % de descuento Suscripción de 6 meses = 10 % de descuento Suscripción de 12 meses = 20 % de descuento 2 aplicaciones de MagHealy = 20 % de descuento 3 aplicaciones de MagHealy = 33 % de descuento

En caso de una compra simultánea de un MagHealy y una suscripción, otorgamos una extensión de la suscripción durante 15 días, que incluye el periodo de entrega del dispositivo. Este periodo se concede después de una suscripción caducada. Healy World otorga esta extensión de suscripción fija después de una suscripción de renovación caducada.

Healy World se reserva el derecho a modificar o terminar unilateralmente estos términos y condiciones especiales en cualquier momento sin aducir motivos.

4.3 Cancelación de la suscripción

Ten en cuenta que las tarifas de suscripción mensuales son pagaderas a partir de la fecha del pedido y en el mismo día natural del siguiente mes. Si has escogido una suscripción de 3 o 6 meses, puedes cancelarla en tu cuenta de la tienda 1 día antes de que finalice el periodo de suscripción. La suscripción se renueva automáticamente para el mismo periodo de tiempo si no se ha cancelado en tu cuenta de la tienda. La única excepción es la suscripción de 12 meses, donde se permite una cancelación mensual después del finalizar el periodo mínimo (12 meses).

Puedes cancelar cualquiera de las suscripciones HEALY WORLD que ya no desees haciendo clic en el botón correspondiente de la BackOffice, en Suscripciones, o enviando un mensaje al Customer Support.

5. ACTUALIZACIONES EN LOS TÉRMINOS DE LAS SUSCRIPCIONES

HEALY WORLD se reserva el derecho de ajustar los precios de sus suscripciones en momentos específicos para reflejar variaciones en los costos asociados a la prestación de nuestros servicios. Estos ajustes pueden deberse a variaciones en costes de producción, licencias, implementación técnica, atención al cliente, distribución (incluyendo procesos de facturación y pagos, marketing), gastos administrativos y otros costes operativos , además de cargas gubernamentales como impuestos y tasas.

En caso de un incremento en los precios, HEALY WORLD compromete a informar a sus CLIENTES con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico, utilizando la dirección proporcionada durante el registro. Esta comunicación incluirá detalles específicos sobre el derecho de los CLIENTES a cancelar su suscripción bajo estas circunstancias excepcionales, el plazo para hacerlo, y las implicaciones de no cancelar antes de la fecha límite. De no efectuarse la cancelación, el nuevo precio será aplicable a partir del próximo ciclo de facturación de la suscripción.determinados periodos para reflejar el impacto de los cambios en los gastos asociados a nuestro servicio. Los factores de coste que afectan al precio de nuestras ofertas de suscripción incluyen la producción y los costes de licencia, costes asociados a la ejecución técnica, el servicio de atención al cliente y otros costes de distribución (p. ej., facturación y pago, marketing), costes administrativos generales y otros gastos generales (p. ej., alquileres, intereses y otros gastos financieros, gastos de personal, proveedores de servicios y servicios, sistemas de TI, energía), y los cargos impuestos por el gobierno, como impuestos y tasas. HEALY WORLD les notificará a sus CLIENTES cualquier aumento de precio al menos con 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección facilitada en el registro. Dentro del ámbito de la notificación del aumento de precio, HEALY WORLD también informará concretamente a sus CLIENTES del derecho de cancelación extraordinario, que se aplica exclusivamente a ajustes de precio, del periodo de cancelación y de las consecuencias de una cancelación que no se efectúe en plazo. Si no se cancela la suscripción, se aplicará al CLIENTE el nuevo precio a partir de la siguiente fecha de cobro de la suscripción mensual.

6. CONDICIONES DE PAGO Y RESERVA DE PROPIEDAD

6.1. Métodos de pago disponibles

En nuestro sitio web www.colombia.healy.shop, ofrecemos diversas opciones seguras para realizar tus pagos, incluyendo pagos en línea: tarjetas de crédito o débito, PSE, y pagos en efectivo en puntos de venta asociados, a través de la pasarela de pagos Openpay.

No capturamos, almacenamos ni manejamos directamente tus datos financieros. Para ello, nos apoyamos en Openpay, una plataforma de pagos con certificación de seguridad que emplea tecnología de encriptación avanzada, procedimientos de validación y estrictas medidas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI Nivel 1), asegurando así la integridad y confidencialidad de cada transacción.

Para pagos mediante PSE, Openpay facilita una conexión directa y segura con tu entidad bancaria a través del sistema ACH, utilizando los protocolos de seguridad de tu propio banco para la validación de tus claves de acceso.

6.2. Política de Precios

Los precios de nuestras suscripciones se especifican claramente y están sujetos a variaciones por fluctuaciones en los índices de precios globales. Si no estás conforme con algún ajuste de precio, cuentas con la opción de cancelar tu suscripción. El pago de la suscripción debe realizarse en línea al momento de efectuar el pedido. Healy no asume responsabilidad por pérdidas, daños o reclamaciones derivadas de la suspensión del servicio.

6.3 Opciones de Pago para Suscripciones

Las cuotas de suscripción deben ser abonadas mediante tarjeta de crédito antes de realizar tu primer pedido de suscripción. Aceptamos una amplia gama de métodos de pago, tarjetas de crédito o débito. Es importante señalar que se aplican las políticas de privacidad de cada proveedor de pago.

6.4 Condiciones de Completitud del Pago

El pago debe efectuarse antes de proceder con el envío del pedido.

La propiedad de los productos se transfiere del vendedor al cliente únicamente cuando el pago total ha sido recibido y confirmado por la empresa, asegurando que los fondos han sido completamente compensados.

7. POLÍTICA DE ENVÍO

Salvo acuerdo escrito en contrario, los productos se entregan bajo la condición FOB (Free On Board) al transportista seleccionado.

8. 8. CANCELACION Y REEMBOLSO

Si decides cancelar tu compra de un producto físico, tienes derecho a hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos mediante una declaración clara. Los productos deben ser devueltos en su estado original y el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la transacción inicial, excluyendo los costes de envío, a menos que el producto sea defectuoso.

Para un proceso de reembolso fluido, por favor, considera lo siguiente: Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que nos hayas proporcionado prueba de la devolución, lo que suceda primero.

Eres responsable de devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de catorce (14) días después de habernos notificado tu decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que se cumplan los catorce (14) días.

Solo serás responsable de la pérdida de valor de los productos si esta pérdida se debe a un manejo innecesario por tu parte para inspeccionar el estado, propiedades y funcionamiento de los bienes.

Estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de reembolso fácil y nuestro objetivo es procesar tu reembolso rápidamente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Es tu deber inspeccionar los productos inmediatamente después de su entrega y notificarnos cualquier defecto que pueda ser razonablemente detectado.

Un producto se considera defectuoso si no cumple con lo acordado en el momento de la entrega, incluyendo situaciones donde el producto:

• No coincide con su descripción hecha en la publicidad o en otro lugar.
• No tiene la calidad satisfactoria que razonablemente se esperaría según los términos del acuerdo.
• No es apto para cualquier propósito especificado antes de la compra.

Esta “Política de Devoluciones de Healy World” solo aplica para la devolución de productos defectuosos bajo las condiciones mencionadas y las soluciones conforme a la ley están disponibles si el producto ha sido comprado en los últimos dos (2) años. No obstante, los remedios no están disponibles si el producto se vuelve defectuoso después de dos (2) años desde la compra.

9. 9. ESTABILIDAD OPERATIVA

Los servicios de suscripción de frecuencias de HEALY WORLD se proporcionan con el objetivo de asegurar la máxima estabilidad operativa. Sin embargo, HEALY WORLD no asume responsabilidad por las interrupciones del servicio ocasionadas por circunstancias fuera de su control. Esto incluye, pero no se limita a, cortes de electricidad, fallos en los equipos, problemas en las conexiones de telecomunicaciones, y otras situaciones similares. HEALY WORLD se compromete a restaurar el servicio a su funcionamiento normal en el menor tiempo posible ante cualquier incidencia.

HEALY WORLD se reserva el derecho de realizar, sin necesidad de aviso previo, modificaciones operativas en los programas de frecuencias para introducir mejoras o por cualquier otro motivo, como el desarrollo de actualizaciones de software. Es posible que, en ciertas ocasiones, sea necesario suspender temporalmente el acceso a los servicios de suscripción, generalmente en horario nocturno, de 21:00 a 6:00 CET. En el caso de interrupciones programadas, HEALY WORLD se esforzará por comunicar dichas pausas con suficiente antelación.

10. PROPIEDAD Y ACTUALIZACIONES DE LOS PROGRAMAS DE FRECUENCIA Y LA APLICACIÓN DE HEALY WORLD

10.1 Propiedad de los Programas de Frecuencia

La titularidad plena y exclusiva de los programas de frecuencia de Healy y del software personalizado relacionado permanece con HEALY WORLD, salvo acuerdo específico en contrario. HEALY WORLD tiene la facultad de ceder sus derechos y responsabilidades bajo este contrato a cualquier filial, unidad de negocio asociada, o a cualquier entidad afiliada o división en cualquier momento. Salvo lo expresamente mencionado, los derechos y obligaciones derivados de este acuerdo no podrán cederse a terceros sin la autorización expresa y por escrito de la contraparte. En el evento de tal cesión, se te otorgará el derecho a rescindir el contrato.

10.2 Actualizaciones y Modificaciones

HEALY WORLD se compromete a proporcionar actualizaciones para las aplicaciones según sea necesario y apropiado, reservándose el derecho de emitir actualizaciones adicionales a su discreción. Además, HEALY WORLD mantiene el derecho de modificar las aplicaciones de manera que considere razonablemente aceptable para el CLIENTE, por ejemplo, a través del desarrollo y mejora de la experiencia del usuario. Este derecho incluye ajustes tanto técnicos como de contenido.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE HEALY WORLD

HEALY WORLD ha implementado precauciones razonables para asegurar que los programas de frecuencia estén libres de software malicioso. Sin embargo, no puede asegurar de manera absoluta que los programas estarán siempre exentos de tales amenazas. En consecuencia, dentro del marco legal permitido, HEALY WORLD excluye cualquier tipo de garantía, ya sea explícita o implícita, respecto a los programas de frecuencia, incluyendo, pero no limitándose a, cualquier garantía de comerciabilidad o adecuación para un propósito específico.

La responsabilidad de HEALY WORLD hacia el CLIENTE por pérdidas o daños, ya sean directos o indirectos, queda excluida en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Esta limitación de responsabilidad no aplica en casos de muerte o lesiones personales resultantes de negligencia por parte de Healy, sus empleados o agentes autorizados, donde no existirán límites a la responsabilidad. Fuera de estos casos, cualquier responsabilidad de Healy se limitará al importe menor entre los pagos realizados por el CLIENTE en los 12 meses previos al incidente causante de la reclamación.

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS

La devolución de productos no defectuosos a la Empresa requiere una autorización previa. HEALY WORLD no está obligado a aceptar la devolución de productos no defectuosos, realizar cambios o emitir créditos sin dicha autorización previa. Para proceder con una devolución de productos no defectuosos, el CLIENTE debe obtener primero la autorización escrita de la Empresa. En caso de una devolución autorizada, el CLIENTE recibirá un crédito por el valor neto facturado por los productos o su precio de venta actual al momento de la devolución, el que sea menor, sujeto a un cargo por reposición de un quince por ciento (15%).

 

13. GARANTÍA LIMITADA, INDEMNIZACIÓN

13.1 Servicio Postventa

El CLIENTE se hará cargo, a su propio costo, de todas las responsabilidades relacionadas con la venta y el servicio postventa de los Productos que haya comercializado. Para cualquier reparación, deberán utilizarse exclusivamente piezas autorizadas por la Empresa.

13.2 Alcance de la Garantía Limitada y Exclusión de Garantías Adicionales

(a) La Empresa asegura que los Productos cumplen con la legislación y normativas vigentes, y están libres de defectos de fabricación y materiales. Esta garantía es válida para el IHWM, sus herederos, cesionarios y CLIENTES durante el período especificado. (b) La obligación de la Empresa bajo esta garantía se limita a la reparación o sustitución sin costo de cualquier Producto defectuoso, previa devolución conforme a los términos de esta garantía. (c) La Empresa determinará si procede la reparación o sustitución de los Productos o partes devueltas. (d) La garantía expira 24 meses después de la fecha de compra por el usuario final. (e) Salvo acuerdo en contrario, la Empresa puede modificar sus Productos sin obligación de aplicar dichos cambios a productos previamente fabricados, excepto cuando sea necesario bajo esta garantía. (f) Esta garantía no cubre productos sometidos a uso indebido, desgaste anormal o manejo inapropiado. (g) Exclusión de Otras Garantías: Las garantías descritas son exclusivas y sustituyen cualquier otra garantía, explícita o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico o no infracción. La Empresa no será responsable de daños especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos o por pérdidas indirectas, incluyendo, pero no limitado a, daños a terceros, pérdida de ingresos, oportunidades, uso de los productos, o reclamaciones de terceros por tales daños, salvo en casos de muerte o lesiones personales donde la ley aplicable no permita exclusión de responsabilidad.

13.3 Costo de Devolución

El CLIENTE deberá abonar una tasa administrativa fija de 10 USD (dólares estadounidenses).

14. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

14.1 Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. La recopilación, uso y protección de tus datos se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, consientes el procesamiento de tus datos según lo descrito y para los fines especificados, incluyendo comunicaciones de marketing. Para obtener más información, por favor, consulta nuestra política de privacidad en https://colombia.healy.shop/privacy/.

14.2 Medidas de Seguridad

HEALY WORLD implementa las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar la protección y seguridad de los datos personales, conforme a los requerimientos legales, previniendo el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de la información personal.

14.3 Confidencialidad

HEALY WORLD se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal obtenida y no la compartirá con terceros, excepto bajo la orden de un tribunal o autoridad reguladora competente y únicamente en la medida que sea estrictamente necesario.

15. SERVICIOS DE AUTENTICACIÓN ÚNICA (SSO)

15.1 Implementación de SSO

Healy World ofrece un sistema de autenticación única (SSO) para que los CLIENTES accedan de manera segura a diversos servicios y aplicaciones con una única identificación, sin necesidad de registros múltiples. La información de registro se transfiere automáticamente y de forma segura al sistema a través de una interfaz especializada.

15.2 Responsabilidad del CLIENTE

Los CLIENTES son responsables de la seguridad de sus credenciales de acceso y deben evitar compartir estas con terceros. HEALY WORLD se reserva el derecho de modificar o descontinuar los servicios SSO en cualquier momento sin previo aviso, sin asumir responsabilidad por daños derivados de su uso.

15.3 Gestión de Credenciales

Los CLIENTES pueden cambiar sus credenciales o eliminar su cuenta en cualquier momento. Al usar la autenticación SSO, aceptan estos términos.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Cumplimiento Legal y Código de Conducta

El incumplimiento de estos términos y condiciones puede llevar a la suspensión o terminación de tu acceso a nuestros servicios, sin perjuicio de cualquier otro derecho o remedio legal que podamos ejercer.

El CLIENTE se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la importación, venta y distribución de los Productos, informando a la Empresa sobre cualquier cambio legislativo que pueda influir en la comercialización de los Productos. Además, se compromete a defender e indemnizar a la Empresa ante cualquier infracción legal en la venta de los Productos.

16.2 Legislación y Arbitraje Aplicable

Para la resolución de cualquier disputa, te invitamos primero a contactarnos directamente para buscar una solución amistosa. Si no se alcanza una resolución satisfactoria, las disputas serán sometidas a arbitraje conforme a las leyes de Colombia, salvo que expresamente se acuerde lo contrario.La interpretación y aplicación de estos Términos se regirán exclusivamente por las leyes de Colombia, conforme a lo establecido en el ordenamiento jurídico

16.3 Validez de los Términos

La falta de exigencia en el cumplimiento de estos términos por parte de una de las partes no se interpretará como renuncia a ningún derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada sin afectar el resto de términos. Estos Términos no crean ninguna forma de sociedad, empleo, fiducia ni relación de agencia entre HEALY WORLD y el CLIENTE.

16.4 Modificación de Términos

HEALY WORLD se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial o tras notificar a los CLIENTES por otros medios adecuados. El uso continuado de los servicios y productos de HEALY WORLD tras la publicación o notificación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos por parte del CLIENTE. Es responsabilidad del CLIENTE revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado de cualquier cambio.

 

Estatus : Febrero 2024