Esta es una página de muestra.

Overview

Nuestra política de reembolso y devolución dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo o cambio.

Para poder optar a una devolución, el producto no debe haberse usado y debe encontrarse en el mismo estado que cuando lo recibiste. También debe encontrarse en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no permiten una devolución. Los bienes perecederos, como alimentos, plantas, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos productos de cuidado personal y de la salud

Para completar la devolución, necesitamos el recibo o el comprobante de compra.

No envíes tu producto de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales.

• Libro con señales evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido desprecintados.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nosotros.
• Cualquier producto que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Refunds

Una vez que se reciba y se examine el producto, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si lo aprobamos, procesaremos tu reembolso y se abonará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de una determinada cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si todavía no has recibido un reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria.

Luego contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito; es posible que el reembolso tarde un poco en procesarse.

A continuación, contacta con tu banco. Habitualmente se tarda un poco en procesar el artículo antes de indicar que se ha realizado un reembolso.

Si has seguido todos los pasos y todavía no has recibido el reembolso, contáctanos vía {email address}.

Artículos a la venta

Solo pueden devolverse los artículos con precio habitual. No se aceptan devoluciones de los artículos rebajados.

Exchanges

Solamente sustituiremos artículos si están averiados o dañados. Si necesitas cambiarlos por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu producto a: {physical address}.

Gifts

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente, recibirás un vale regalo por el valor de tu devolución. Una vez hayamos recibido el artículo, te enviaremos el vale regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se marcó como regalo durante la compra o si la persona que ha comprado el regalo se lo había enviado a su dirección para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que encargó el regalo y se enterará de tu devolución.

Shipping returns

Para devolver el producto, debes enviarlo a: {physical address}.

Serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se le restará el coste del envío.

En función de tu residencia, el plazo para recibir el producto de sustitución puede variar.

Si devuelves artículos de gran valor, puedes optar por usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

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Contáctanos a través de {email} para dudas relacionadas con reembolsos y devoluciones.