Centro de ayuda
Condiciones generales de Healy World Colombia
- APLICABILIDAD
1.1 Información general sobre estas Términos de Uso para https://colombia.healy.shop
Gracias por visitar https://colombia.healy.shop/. Este sitio web es operado por Teramin Colombia SAS, CL 150 A 50 30 OF 601, Bogotá, DC, Colombia, y es proporcionado como un servicio por Healy World.
Cualquier contenido, información y servicios ofrecidos en y a través del sitio web sólo podrán ser utilizados bajo los siguientes términos y condiciones en su versión vigente. LE RECOMENDAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB. AL ACCEDER A ELLA, USTED SUSCRIBE UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE CON HEALY WORLD, QUE RIGE EL USO QUE USTED HAGA DE NUESTRO SITIO WEB, INCLUIDOS TODOS LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN ÉL, ASÍ COMO CUALQUIER COMPRA DE PRODUCTOS DE HEALY WORLD O SUSCRIPCIÓN A PROGRAMAS OFRECIDOS POR NOSOTROS.
1.2 Aceptación de términos
Al registrarse, suscribirse a servicios de pago o adquirir productos u otros contenidos, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar un sitio web o servicio controlado por Healy World, también acepta que está legalmente autorizado para aceptar los Términos y Condiciones en su nombre y en nombre de todas las partes a las que representa en relación con su uso de un sitio web o servicio. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR NINGÚN SITIO WEB O SERVICIO.
- PROCESO DE PEDIDO
2.1 Datos necesarios para realizar pedidos
Los clientes deben realizar los pedidos de productos exclusivamente a través del sitio web oficial de la Empresa en https://colombia.healy.shop/, indicando claramente los números de referencia de los productos, las cantidades deseadas y las fechas de entrega previstas. No se aceptarán pedidos realizados verbalmente o por correo electrónico o fax.
2.2 Condiciones y restricciones de Healy World
La aceptación y confirmación de todos los pedidos por parte de la Empresa estará sujeta a las condiciones establecidas en el presente Acuerdo. La Empresa se reserva el derecho, a su absoluta discreción y sin incurrir en responsabilidad alguna, de rechazar cualquier pedido del cliente. Además, la Empresa podrá, sin incurrir en responsabilidad alguna, negarse a vender o enviar cualquier producto si considera que dicha venta o envío infringiría la legislación aplicable en Colombia u otros países.
2.3 Prohibición de modificación o ingeniería inversa
El cliente se compromete a apoyar a la Empresa y sus productos originales, absteniéndose de copiar, realizar ingeniería inversa o promocionar los productos como si fueran de su propia creación.
- PROMOCIÓN “FAST START”
3.1 Beneficios de la Promoción “Fast Start”
La promoción “Fast Start” está diseñada para premiar a los miembros de Healy World que, justo después de unirse, logran incorporar a nuevos miembros que adquieren productos de Healy World. Las recompensas se otorgan en dos etapas: “Incorporación + 1” e “Incorporación + 2”, indicando que la inscripción y compra de productos por parte del nuevo miembro deben ocurrir dentro del primer o segundo mes posterior a su incorporación. Para obtener más detalles sobre la promoción “Fast Start”, te invitamos a consultar el folleto disponible en la sección de descargas de nuestra BackOffice.
3.2 Obtén un “Device Bonus” con “Fast Start”
Al participar en la promoción “Fast Start”, tienes la oportunidad de recibir como bonificación un dispositivo de Healy World sin costo (opciones: Healy Gold Edition, Healy Holistic Edition, Healy Resonance Edition o Healy Resonance Plus Edition), dependiendo de tu nivel de cualificación.
3.3 Condiciones de los Dispositivos “Fast Start”
Los dispositivos obtenidos a través de la promoción “Fast Start” son considerados un obsequio comercial y pasan a ser propiedad del miembro de Healy World. Estos dispositivos no deben ser revendidos y se entregan con el propósito exclusivo de apoyar al miembro en la promoción de su negocio dentro de Healy World.
- RECOMPENSAS
4.1 Promoción
La promoción “Recompensas” está diseñada para recompensar a los miembros de Healy World que obtuvieron beneficios a través de “Inicio Rápido”, promociones o incentivos. La lista de recompensas está disponible en la cuenta de la tienda, en “Recompensas”. Puede seleccionar la recompensa que desea canjear, asegúrese de verificar su dirección de entrega y haga clic en “pedir”. Tenga en cuenta que el plazo máximo para canjear sus premios es de tres meses. Si no canjeas tus recompensas en el plazo de 3 meses, caducarán y aparecerán en “Caducado”, en la pestaña de recompensas.
4.2 Obtenga una “Bonificación por dispositivo” o una “Bonificación por suscripción” con “Recompensas”
Al participar en la promoción “Recompensas”, tienes la oportunidad de recibir un producto Healy World gratis como bonificación, dependiendo de tu nivel de cualificación.
4.3 Condiciones de “Recompensas”
Los dispositivos obtenidos a través de la promoción “Inicio Rápido” se consideran un regalo de empresa y pasan a ser propiedad de los miembros de Healy World. ESTOS DISPOSITIVOS NO PUEDEN SER REVENDIDOS Y SE ENTREGAN CON EL ÚNICO PROPÓSITO DE APOYAR AL MIEMBRO EN LA PROMOCIÓN DE SU NEGOCIO DENTRO DE HEALY WORLD.
- ÁMBITO Y USO DE LOS PAQUETES DE HEALY WORLD
Los Paquetes de Healy World te otorgan el derecho a utilizar los Programas de Frecuencia de Healy y otros servicios contenidos en ellos (“el Servicio”).
Los Paquetes de Healy World no pueden ser utilizados por ninguna otra persona o entidad.
Podemos ofrecer algunos Servicios en forma de Paquetes mensuales, individualmente o como un paquete de diferentes programas.
- DURACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS PAQUETES DE HEALY WORLD
6.1 Condiciones y renovación de los Paquetes de Healy World
Un Paquete de Healy World pagado tiene una validez según el período adquirido por ti. Los paquetes pagados se renovarán automáticamente indefinidamente según el período de validez de los paquetes adquiridos, a menos que los canceles antes de la renovación.
Los Paquetes de Healy World tienen los siguientes períodos de validez y se renuevan automáticamente (donde esté legalmente permitido) para proporcionarte una experiencia continua y sin complicaciones:
Paquetes de 3 meses (renovación automática por tres meses tras el vencimiento)
Paquetes de 6 meses (renovación automática por seis meses tras el vencimiento)
Paquetes de 12 meses (renovación automática por un mes tras el vencimiento)
6.2 Duración y renovación de los Business Suite programas
El programa Business Suite ofrece tres planes distintos, cada uno de los cuales incluye diversos módulos:
- Sharer Bundle
- Team Builder Bundle
- Leader Bundle
Tenga en cuenta que los nombres de estos programas son títulos independientes y no se corresponden con los títulos de IHWM para los miembros de Healy World.
Además, para registrarse en los Business Suite programas, debe poseer un dispositivo Healy y utilizar la aplicación de análisis HealAdvisor. Solo podrá obtener acceso exclusivo al programa Business Suite con ambos productos.
Tenga en cuenta que el acceso a Business Suite tiene una duración de 30 días. Puede renovar su acceso al programa Business Suite inmediatamente después de los 30 días, o en cualquier momento y con la frecuencia que desee. Cada renovación durará también 30 días.
6.3 Cancelación del Paquete de Healy World
Puedes cancelar cualquier Paquete de Healy World que ya no desees recibir simplemente haciendo clic en el botón en tu BackOffice, en la sección de Paquetes, o enviándonos un mensaje a contact.amer@healy.world. En caso de cancelación de la renovación, los Paquetes adquiridos y en curso continuarán hasta el final de su período de validez. Por favor, ten en cuenta que si los Paquetes se terminan en cualquier momento antes del vencimiento del período de los mismos, el pago realizado por adelantado no será reembolsado por el período no utilizado.
6.4 Extensión del Paquete de Healy World
La posibilidad de extender un Paquete a un término más largo solo es posible después de que el Paquete actual haya sido cancelado. Si se realiza un cambio a un Paquete con un término más largo como parte de un Paquete existente, la fecha de vencimiento mensual para el pago del primer Paquete sigue vigente hasta su vencimiento.
- CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE LAS OFERTAS DE PAQUETES
Healy World se reserva el derecho de ajustar los precios de sus paquetes en momentos específicos para reflejar variaciones en los costos asociados con la prestación de nuestros servicios. Estos ajustes pueden deberse a variaciones en los costos de producción, licencias, implementación técnica, atención al cliente, distribución (incluyendo procesos de facturación y pago, marketing), costos administrativos y otros costos operativos, así como a cargos gubernamentales como impuestos y derechos.
Healy World notificará a sus clientes cualquier aumento de precios al menos 30 días antes de su fecha de vigencia mediante un correo electrónico a la dirección proporcionada en el registro. Dentro del alcance de la notificación del aumento de precio, Healy World también informará específicamente a sus clientes sobre el derecho extraordinario de cancelación, que se aplica exclusivamente a los ajustes de precios, el período de cancelación y las consecuencias de una cancelación que no se realice a tiempo.
- TÉRMINOS DE PAGO; RESERVA DE DOMINIO
8.1 Formas de pago disponibles
En nuestro sitio web www.colombia.healy.shop, ofrecemos varias opciones de pago seguro, incluyendo pagos en línea: tarjetas de crédito o débito: American Express, Visa, Master Card, así como Diners, PSE, y pagos en efectivo en los puntos de venta asociados a través de la pasarela de pago Mercado Pago.
8.2 Política de precios
Los precios de nuestros Paquetes están claramente especificados y están sujetos a cambios debido a las fluctuaciones de los índices de precios mundiales. Si no está satisfecho con cualquier ajuste de precios, tiene la opción de cancelar su Paquete. El pago de los Paquetes debe realizarse en línea en el momento del pedido. Healy no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o reclamación derivada de la suspensión del servicio.
8.3 Opciones de pago de los Paquetes
Las tarifas de los Paquetes deben pagarse con tarjeta de crédito antes de realizar su primer pedido de Paquete. Aceptamos una amplia gama de métodos de pago, tarjetas de crédito o débito. Es importante tener en cuenta que se aplican las políticas de privacidad de cada proveedor de pago.
8.4 Condiciones de realización del pago
El pago debe efectuarse antes de que se envíe el pedido.
La propiedad de los bienes se transfiere del vendedor al cliente sólo cuando el pago completo ha sido recibido y confirmado por la empresa, asegurando que los fondos han sido totalmente compensados.
- ENVÍO
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los Productos de Rendimiento se entregan FOB transportista designado.
- CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Si decide cancelar la compra de un producto físico, tiene derecho a hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, deberá notificárnoslo mediante una declaración clara. Los productos deben devolverse en su estado original. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, excluyendo los gastos de envío, a menos que el producto sea defectuoso.
Para facilitar el proceso de reembolso, tenga en cuenta lo siguiente: podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que nos haya proporcionado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
Usted es responsable de devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de habernos notificado su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes de vuelta antes de que hayan transcurrido los catorce (14) días. Usted sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte para inspeccionar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
Nos comprometemos a facilitarle el proceso de reembolso y a tramitarlo rápidamente. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Es su deber inspeccionar los productos inmediatamente después de la entrega y notificarnos cualquier defecto que pueda detectarse razonablemente.
Un producto se considera defectuoso si no funciona según lo acordado en el momento de la entrega, incluidas las situaciones en las que el producto
– No coincide con su descripción en la publicidad o en cualquier otro lugar.
– No es de la calidad satisfactoria que cabría esperar razonablemente según los términos del acuerdo.
– No es adecuado para cualquier propósito especificado antes de la compra.
Esta “Política de devoluciones de Healy World” sólo se aplica a la devolución de productos defectuosos en las condiciones anteriores y las soluciones de conformidad con la ley están disponibles si el producto ha sido comprado en los últimos dos (2) años. Sin embargo, no se podrá reclamar si el producto resulta defectuoso una vez transcurridos dos (2) años desde su compra.
NO SE PAGARÁ NINGUNA COMISIÓN A SU PATROCINADOR POR ARTÍCULOS DEVUELTOS.
- ESTABILIDAD OPERACIONAL Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Los Programas de Frecuencia de Healy World se proporcionan con el objetivo de garantizar la máxima estabilidad operativa. Sin embargo, Healy World no asume ninguna responsabilidad por interrupciones del servicio causadas por circunstancias fuera de su control. Esto incluye, pero no se limita a, cortes de energía, fallos de equipos, problemas con las conexiones de telecomunicaciones y otras situaciones similares. Healy World se compromete a restaurar el servicio a su funcionamiento normal en el menor tiempo posible en caso de cualquier incidente.
Healy World puede, sin previo aviso, realizar cambios operativos en los Programas de Frecuencia de Healy para mejoras u otros propósitos (por ejemplo, desarrollando o actualizando software). En ciertas circunstancias, puede ser necesario interrumpir el acceso a los programas de frecuencia. Tal interrupción se anunciará con antelación, en la medida de lo previsible.
- DERECHOS SOBRE LOS PROGRAMAS DE FRECUENCIA Y LA APLICACIÓN HEALY WORLD
12.1 Titularidad de los Programas de Frecuencias
La titularidad plena y exclusiva de los programas de frecuencia Healy y del software personalizado relacionado sigue siendo de Healy World, a menos que se acuerde específicamente lo contrario. Healy World tiene derecho a ceder sus derechos y responsabilidades en virtud de este acuerdo a cualquier filial, unidad de negocio asociada o cualquier entidad o división afiliada en cualquier momento. Salvo en los casos expresamente mencionados, los derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo no podrán cederse a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte. En caso de tal cesión, se le otorgará el derecho a rescindir el contrato.
12.2 Actualizaciones y modificaciones
Healy World se compromete a proporcionar actualizaciones de las aplicaciones según sea necesario y apropiado, reservándose el derecho de emitir actualizaciones adicionales a su discreción. Además, Healy World se reserva el derecho a modificar las aplicaciones de la manera que considere razonablemente aceptable para el cliente, por ejemplo, mediante el desarrollo y la mejora de la experiencia del usuario. Este derecho incluye ajustes tanto técnicos como de contenido.
- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE HEALY WORLD
Healy World ha tomado medidas razonables para garantizar que los Programas de Frecuencia estén libres de software malicioso, pero no puede garantizar que los Programas permanezcan libres de software malicioso. En la máxima medida permitida por la ley, Healy World renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a los Programas de Frecuencia, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de idoneidad o adecuación para un fin determinado.
Healy World no será responsable ante el cliente por ninguna pérdida o daño causado que surja directa o indirectamente, excepto en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente en virtud de la legislación aplicable. Excepto en caso de muerte o daños personales causados por negligencia de Healy, sus empleados, agentes o representantes autorizados, para los que no se aplica ningún límite, la responsabilidad de Healy se limitará al valor menor de los pagos efectuados por usted durante el período de 12 meses anterior a la ocurrencia del incidente que da lugar a la responsabilidad.
ADEMÁS, LOS DISPOSITIVOS NO ESTÁN DESTINADOS A CURAR, TRATAR, MITIGAR, DIAGNOSTICAR O PREVENIR NINGUNA ENFERMEDAD O CONDICIÓN MÉDICA. LOS TÉRMINOS UTILIZADOS EN LOS PROGRAMAS E INSTRUCCIONES NO CONSTITUYEN DECLARACIONES RELATIVAS A SUS EFECTOS.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS
La devolución de productos no defectuosos a la Empresa requiere autorización previa. Healy World no está obligada a aceptar la devolución de productos no defectuosos, ni a realizar cambios o abonos sin dicha autorización previa. Para proceder a la devolución de productos no defectuosos, el cliente deberá obtener previamente una autorización por escrito de la Empresa. En el caso de una devolución autorizada, el cliente recibirá un crédito por el valor neto facturado de los productos o su precio de venta actual en el momento de la devolución, el que sea menor, sujeto a una tasa de reposición del quince por ciento (15%).
- GARANTÍA LIMITADA, INDEMNIZACIÓN
15.1 Servicio posventa
El cliente asumirá, a sus expensas, todas las responsabilidades relacionadas con la venta y el servicio posventa de los productos que haya comercializado. Para cualquier reparación, sólo se utilizarán piezas autorizadas por la Compañía.
15.2 Garantía limitada; exclusión de otras garantías
(a) La Compañía garantiza y declara que los Productos entregados cumplen con todas las leyes y reglamentos aplicables y están libres de defectos en materiales y mano de obra. Estas garantías se extenderán a la IHWM, sus sucesores, cesionarios y clientes durante el periodo establecido a continuación.
(b) La responsabilidad de la Compañía en virtud de la presente, y el único y exclusivo recurso de los clientes en caso de incumplimiento de cualquier garantía en virtud de la presente, se limita a la corrección o reemplazo por parte de la Compañía sin cargo alguno de cualquier Producto que haya sido devuelto a la Compañía de conformidad con esta garantía.
(c) La Empresa tendrá el derecho exclusivo de determinar si los Productos devueltos o partes de los mismos deben ser reparados o sustituidos.
(d) La responsabilidad de la Empresa en virtud de estas garantías expirará a los doce (12) meses de la fecha de compra por parte del usuario final.
(e) A menos que se acuerde lo contrario, y salvo que sea necesario para cumplir con estas garantías, la Empresa se reserva el derecho de realizar cambios en sus Productos sin ninguna obligación de incorporar dichos cambios en cualquier producto fabricado con anterioridad.
(f) Estas garantías no se aplicarán si los Productos han sido sometidos a un desgaste inusual o a un uso contraindicado.
(g) Exclusión de otras garantías: Las garantías descritas son exclusivas y sustituyen a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. La Compañía no será responsable de daños especiales, consecuentes, incidentales, punitivos o indirectos, incluyendo, pero no limitado a, daños a terceros, pérdida de ingresos, oportunidad, uso de los productos, o reclamaciones de terceros por tales daños, excepto en casos de muerte o lesiones personales donde la ley aplicable no permite la exclusión de responsabilidad.
15.3 Tasa de devolución
El cliente deberá abonar una tasa administrativa fija de 10 USD (dólares estadounidenses).
- PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
16.1 Protección de datos personales
Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. La recogida, utilización y protección de sus datos se lleva a cabo de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos tal y como se describe y para los fines especificados, incluidas las comunicaciones de marketing. Para más información, consulte nuestra política de privacidad en: https://colombia.healy.shop/privacy/.
16.2 Medidas de seguridad
Healy World aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección y la seguridad de los datos personales, de conformidad con los requisitos legales, impidiendo el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de la información personal.
16.3 Confidencialidad
Healy World se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal obtenida y no la compartirá con terceros, excepto bajo la orden de un tribunal o autoridad reguladora competente y sólo en la medida estrictamente necesaria.
- SERVICIOS DE INICIO DE SESIÓN ÚNICO
17.1 Implementación de SSO
Healy World ofrece un sistema de inicio de sesión único (SSO) para que los clientes puedan acceder de forma segura a diversos servicios y aplicaciones con una única identificación, sin necesidad de registrarse varias veces. La información de registro se transfiere automáticamente y de forma segura al sistema a través de una interfaz especializada.
17.2 Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de la seguridad de sus credenciales de acceso y deben evitar compartirlas con terceros. Healy World se reserva el derecho de modificar o interrumpir los servicios SSO en cualquier momento sin previo aviso, sin asumir responsabilidad alguna por los daños derivados de su uso.
17.3 Gestión de credenciales
Los clientes pueden cambiar sus credenciales o eliminar su cuenta en cualquier momento. Al utilizar la autenticación SSO, aceptan estos términos.
- DISPOSICIONES FINALES
18.1 Cumplimiento legal y código de conducta
El incumplimiento de estos términos y condiciones puede llevar a la suspensión o terminación de su acceso a nuestros servicios, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso legal que podamos tener.
El cliente se compromete a cumplir todas las leyes aplicables relativas a la importación, venta y distribución de los Productos, informando a la Empresa de cualquier cambio legislativo que pueda influir en la comercialización de los Productos. Asimismo, el cliente se compromete a defender e indemnizar a la Sociedad frente a cualquier infracción legal en la venta de los Productos.
18.2 Elección de la ley y arbitraje
Para la resolución de cualquier controversia, le invitamos a que en primer lugar se ponga en contacto directamente con nosotros para buscar una solución amistosa. Si no se llega a una resolución satisfactoria, las disputas se someterán a arbitraje bajo las leyes de Colombia, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. La interpretación y aplicación de estos Términos se regirán exclusivamente por las leyes de Colombia, de conformidad con las disposiciones del ordenamiento jurídico colombiano.
18.3 Condiciones Varias
La falta de aplicación de estas Condiciones por cualquiera de las partes no se interpretará como una renuncia a ningún derecho o disposición. Si alguna disposición de estas Condiciones es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será eliminada sin que ello afecte a las restantes condiciones. Estos Términos no crean ninguna forma de asociación, empleo, relación fiduciaria o de agencia entre Healy World y el cliente.
18.4 Modificación de las Condiciones
Healy World se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial o de su notificación a los clientes por otros medios apropiados. El uso continuado de los servicios y productos de Healy World tras la publicación o notificación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de las nuevas condiciones por parte del cliente. Es responsabilidad de los clientes revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informados de cualquier cambio.
Estatus : Julio 2024
